Cette page explique quelles données Nidélo utilise, pourquoi, combien de temps, et avec quels prestataires. Nidélo ne contient ni publicité ni traceur publicitaire, et ne vend aucune donnée.
1. Responsable du traitement
Nidélo est édité par Nicolas Dumoulin, entrepreneur individuel (EI) sous le régime de la micro-entreprise, SIREN 850 839 317 · SIRET 850 839 317 00029, 22 rue Simone Veil, 91630 Marolles-en-Hurepoix, France. Pour toute question sur vos données : contact@nidelo.fr.
2. Qui décide de quoi
- Pour les données des hôtes, des bêta-testeurs et des visiteurs du site, Nidélo est responsable du traitement.
- Pour les données des voyageurs et des personnes du ménage que l'hôte saisit dans Nidélo (prénom, e-mail, téléphone, dates de séjour), c'est l'hôte qui est responsable du traitement : il les collecte pour gérer sa location. Nidélo agit pour son compte, comme sous-traitant, selon les engagements prévus à l'article 14 des conditions d'utilisation.
3. Données des hôtes
- Compte : adresse e-mail, prénom, mot de passe (enregistré uniquement sous forme chiffrée et irréversible) ou identifiant Apple ou Google. Pour vous connecter et vous écrire au sujet du service.
- Logements et guides : nom et adresse du logement, Wi-Fi, code d'accès, consignes, bonnes adresses, photos. Pour afficher votre guide aux voyageurs qui en ont le lien. Le code d'accès n'est affiché qu'entre les dates du séjour.
- Profil d'hôte (facultatif) : photo ou avatar, prénom affiché, présentation, langues parlées, ville, année de début comme hôte et âge. Pour présenter l'hôte dans ses livrets. Le prénom, l'image, la présentation et les langues sont visibles par les voyageurs ; la ville et « hôte depuis » seulement si l'hôte le choisit ; l'âge n'est jamais montré. Tout peut être modifié ou effacé à tout moment dans l'app.
- Calendrier : liens de calendrier de vos annonces et réservations importées (dates, prénom du voyageur quand la plateforme le transmet).
- Abonnement : formule, dates, identifiant d'achat. Le paiement est traité par Apple : Nidélo ne voit jamais votre carte bancaire.
- Notifications : identifiant de notification de votre iPhone.
- Adresse du logement : quand vous la tapez, l'app interroge la Base Adresse Nationale (service public français) pour la compléter et la placer sur la carte. Seule l'adresse saisie est envoyée.
Base légale : l'exécution du contrat (les conditions d'utilisation), et nos obligations légales pour les pièces comptables.
4. Données des voyageurs
- Aucun compte n'est demandé au voyageur qui consulte un guide.
- Ce que l'hôte saisit : prénom, dates de séjour, e-mail (facultatif, pour envoyer le lien du guide et les rappels du séjour), 4 derniers chiffres du téléphone, nombre de voyageurs.
- Ce que le voyageur indique dans le guide : heure d'arrivée et moyen de transport, état des lieux (cases cochées, commentaire, photos), avis privé (note, catégories, message). Ces informations sont transmises à l'hôte.
- Assistant et traduction : les questions posées à l'assistant et le texte du guide à traduire sont envoyés à notre prestataire d'intelligence artificielle, uniquement pour produire la réponse ou la traduction.
- Statistiques de consultation : ouverture du guide, Wi-Fi copié, langue choisie, adresse consultée… Ces événements ne contiennent ni nom, ni adresse IP, ni cookie ; ils sont rattachés au logement et à la date du séjour pour être montrés à l'hôte.
- Accès du séjour : chaque séjour reçoit un lien et un code, valables de la veille de l'arrivée au jour du départ, qui ouvrent le code d'accès, le Wi-Fi et les étapes d'arrivée. Pour une réservation Airbnb, ce code correspond aux 4 derniers chiffres du téléphone du voyageur, déjà transmis par Airbnb à l'hôte. Pour limiter les essais de code, nous gardons une empreinte non réversible de l'adresse IP (jamais l'adresse elle-même), effacée au bout de 2 jours.
- Carte du livret : la carte des bonnes adresses est affichée par Apple Plans (MapKit JS), chargé par le navigateur du voyageur depuis les serveurs d'Apple, qui voient donc son adresse IP. Si la carte d'Apple ne se charge pas, des fonds de carte OpenStreetMap sont utilisés.
- Météo du séjour : sauf si l'hôte la désactive (réglage « Météo » dans l'app), nos serveurs demandent les prévisions à Apple Météo (WeatherKit) pour la position du logement, arrondie à environ 1 km. Aucune donnée sur le voyageur n'est transmise. Les prévisions sont gardées 48 heures au plus.
- Sur le téléphone du voyageur : sa langue préférée, une copie du guide pour le consulter sans réseau et l'accès de son séjour, effacé après le départ. Rien n'est envoyé à Nidélo.
5. Personnes du ménage
Si l'hôte les renseigne : nom, e-mail et téléphone, pour envoyer le planning du ménage et le feu vert au départ du voyageur (par e-mail, et par SMS dans les offres qui le proposent, envoyé par notre prestataire Twilio). L'hôte doit avoir leur accord. Pour ne plus recevoir ces messages, il suffit de le demander à l'hôte ou d'écrire à contact@nidelo.fr.
6. Site, liste d'attente et programme bêta
- Assistant du séjour (livret) : les questions que le voyageur pose à l'assistant et les réponses générées par IA à partir du livret de l'hôte. Les messages que le voyageur choisit de transmettre (question, problème, urgence, demande) sont envoyés à l'hôte avec son prénom et ses dates de séjour. Les questions sont conservées 90 jours (sans nom, avec une empreinte anonyme pour limiter les abus), les messages transmis 12 mois. L'IA n'a jamais accès au code d'accès ni au mot de passe Wi-Fi. Le téléphone d'urgence de l'hôte n'est montré au voyageur qu'en cas d'urgence signalée.
- Conseils par e-mail : votre prénom, votre adresse e-mail et l'état de vos livrets (ce qu'il reste à compléter), pour vous envoyer au plus 4 e-mails d'accompagnement après votre inscription. Base légale : votre consentement (case à l'inscription, réglage dans Compte) ou, pour les comptes créés avant la mise en service de ces e-mails, notre intérêt légitime à vous aider à utiliser le service que vous avez choisi. Lien de désinscription dans chaque e-mail ; le journal des envois est supprimé après 24 mois.
- Liste d'attente : adresse e-mail et page d'origine, pour vous prévenir du lancement (base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).
- Formulaire de contact : adresse e-mail et message, pour vous répondre.
- Demande de devis (conciergeries) : nom de la conciergerie, site web ou réseau social, prénom, e-mail, téléphone facultatif et nombre de logements, pour établir votre devis et préparer le rendez-vous (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande).
- Prise de rendez-vous : le créneau se réserve sur la page de réservation Google Agenda de Nidélo. Google recueille les nom, e-mail et réponses saisis pour créer le rendez-vous et son lien Google Meet, et envoie l'invitation et les rappels ; Nidélo reçoit ces informations dans son agenda (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande).
- Programme bêta : prénom, e-mail et les informations que vous choisissez de donner (sexe, tranche d'âge, profession, ville, situation de loueur, appareil), puis vos réponses au questionnaire. Pour améliorer Nidélo et, si vous l'avez accepté, vous recontacter au sujet de votre test (base légale : votre consentement).
7. Cookies et stockage dans le navigateur
Nidélo n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience qui vous suit. Le site garde seulement, dans votre navigateur, ce qui est nécessaire à son fonctionnement : votre session de connexion à l'espace hôte, votre accès bêta, le brouillon du questionnaire, la copie hors connexion du guide et l'accès du séjour en cours. Ces éléments étant indispensables, ils ne demandent pas de consentement.
8. Durées de conservation
- Compte hôte, logements, guides, photos : tant que le compte existe. Tout est effacé à la suppression du compte (dans l'app ou sur nidelo.fr).
- Données du voyageur sur une réservation (prénom, téléphone, note, heure d'arrivée) : anonymisées 12 mois après le départ.
- E-mail et prénom du voyageur sur la fiche du logement : effacés 30 jours après le départ.
- Avis privés : le prénom est effacé 12 mois après le séjour ; la note et le commentaire restent, sans nom.
- États des lieux, rapports de ménage et leurs photos, messages envoyés aux voyageurs : 12 mois après le séjour.
- Statistiques de consultation : 25 mois.
- Demandes de devis et rendez-vous : 12 mois après la demande ou la date du rendez-vous.
- Empreintes d'adresse IP des essais de code du livret : 2 jours.
- Prévisions météo des livrets : 48 heures.
- Formulaire de contact : 12 mois. Liste d'attente : 3 ans après l'inscription, ou jusqu'à votre désinscription.
- Programme bêta : jusqu'à 6 mois après la sortie de la version 1.0, ou jusqu'à votre demande de suppression.
- Pièces comptables liées aux abonnements : 10 ans (obligation légale).
- Sauvegardes : les dernières sauvegardes de la base, conservées quelques semaines au plus.
Ces durées sont appliquées automatiquement chaque nuit.
9. Prestataires
Nidélo s'appuie sur des prestataires qui traitent les données uniquement pour nous fournir leur service :
- Supabase : base de données, comptes, photos et fonctions serveur. Données hébergées dans l'Union européenne (Irlande).
- Cloudflare : hébergement du site nidelo.fr (journaux techniques avec adresse IP).
- Anthropic : traduction des guides, assistant du séjour, analyse du texte d'annonce que l'hôte choisit d'importer.
- Google (Places) : recherche des bonnes adresses, photos et avis affichés dans le guide.
- Google (Agenda et Meet) : page de réservation des rendez-vous, invitations, rappels et visio.
- Resend : envoi des e-mails aux voyageurs, aux personnes du ménage, des conseils aux hôtes qui les acceptent, et des demandes de devis à Nidélo.
- Expo : acheminement des notifications vers l'iPhone de l'hôte.
- RevenueCat : suivi des abonnements achetés sur l'App Store.
- Twilio : envoi des SMS à la personne du ménage, dans les offres qui le proposent.
- Apple : distribution de l'app, paiement des abonnements et TestFlight (Apple agit sous sa propre responsabilité) ; carte du livret (Apple Plans) et prévisions météo (Apple Météo).
- Base Adresse Nationale et OpenStreetMap : complétion des adresses, et fonds de carte de secours.
10. Transferts hors de l'Union européenne
Les données de Nidélo sont hébergées dans l'Union européenne. Certains prestataires ci-dessus (Cloudflare, Anthropic, Google, Resend, Expo, RevenueCat, Twilio, Apple) sont établis aux États-Unis et peuvent y traiter une partie des données nécessaires à leur service. Ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par le RGPD : adhésion du prestataire au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander plus de détails à contact@nidelo.fr.
11. Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS) partout, mots de passe jamais stockés en clair, règles d'accès qui limitent chaque hôte à ses propres données, photos des états des lieux dans un espace privé accessible seulement par liens temporaires, code d'accès et Wi-Fi du logement envoyés par nos serveurs au seul voyageur du séjour en cours (lien ou code du séjour, essais limités). En cas de violation de données présentant un risque, nous prévenons la CNIL dans les 72 heures et, si nécessaire, les personnes concernées.
12. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@nidelo.fr depuis l'adresse concernée : nous répondons sous un mois.
Hôte : vous pouvez aussi corriger vos informations dans l'app et supprimer votre compte vous-même. Voyageur ou personne du ménage : adressez-vous d'abord à l'hôte, qui gère vos données ; à défaut, écrivez-nous.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).