Ces conditions s'appliquent aux offres payantes de Nidélo, souscrites par un hôte particulier (consommateur) ou professionnel (conciergerie, gestionnaire). Elles complètent les conditions générales d'utilisation.
Vendeur : Nicolas Dumoulin, entrepreneur individuel (EI) sous le régime de la micro-entreprise, SIREN 850 839 317 · SIRET 850 839 317 00029, 22 rue Simone Veil, 91630 Marolles-en-Hurepoix, France, contact@nidelo.fr.
1. Les offres
| Offre | Prix | Contenu |
|---|---|---|
| Essai | Gratuit pendant 1 mois | Toutes les fonctions de l'offre Hôte pour 1 logement, dès la création du compte, sans carte bancaire. À la fin du mois, les guides sont mis en pause tant qu'aucune offre n'est choisie. L'essai ne se transforme jamais en abonnement payant sans action de votre part. |
| Hôte | 4,99 € TTC par mois pour 1 logement Tarif dégressif : 8,99 € pour 2 · 11,99 € pour 3 · 17,99 € pour 5 · 29,99 € pour 10 | Jusqu'à 10 logements, guides sans mention Nidélo, assistant du séjour, synchronisation du calendrier Airbnb, états des lieux et suivi du ménage. La personne du ménage est prévenue par e-mail et, dès que l'option est disponible dans l'application, par SMS vers les numéros français, dans la limite de deux SMS par séjour. |
| Conciergerie | Sur devis, selon la taille du parc : 2,50 € (11 à 30 logements), 2,00 € (31 à 60), 1,80 € (61 à 99), 1,50 € (100 et plus) par logement et par mois | Plus de 10 logements, guides à votre marque, création en série, mise en place accompagnée. |
Le prix exact, la durée et le contenu de l'offre sont affichés avant toute validation. En cas d'écart, le prix affiché au moment de la souscription s'applique.
Phase de test : pendant le programme bêta, l'accès aux fonctions payantes est gratuit. Il ne se transforme jamais en abonnement payant sans action de votre part. Pour les comptes créés pendant la bêta, le mois d'essai commence le lendemain de la fin du programme.
2. Souscrire l'offre Hôte
L'offre Hôte se souscrit dans l'application iPhone, par un achat intégré Apple. Vous choisissez le nombre de logements, puis vous confirmez avec votre compte Apple. Le paiement est encaissé par Apple, selon ses propres conditions des services multimédias, qui s'appliquent aussi à cet achat.
L'abonnement est activé dès la confirmation d'Apple et lié à votre compte Nidélo. Une confirmation vous est envoyée par Apple.
3. Durée et renouvellement
- L'abonnement est mensuel. Il se renouvelle automatiquement chaque mois, au même prix, tant que vous ne le résiliez pas.
- Le renouvellement est débité par Apple dans les 24 heures qui précèdent la fin de la période en cours.
- Pour éviter le renouvellement, résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période.
- Ajouter ou retirer un logement modifie le prix à partir de la période suivante, ou immédiatement si Apple le propose, avec un ajustement au prorata calculé par Apple.
4. Résiliation
Résilier en quelques gestes, à tout moment :
- Sur l'iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements.
- Choisissez Nidélo, puis Annuler l'abonnement.
Le même chemin est accessible depuis l'app : Mon compte, Gérer mon abonnement.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'offre Hôte jusque-là. Vos guides sont ensuite mis en pause : les voyageurs ne les voient plus. Rien n'est effacé : ils repartent dès que vous reprenez l'offre Hôte.
Supprimer l'application ou votre compte Nidélo n'arrête pas l'abonnement Apple : pensez à le résilier comme indiqué ci-dessus.
5. Évolution des prix
Nous pouvons faire évoluer le prix de l'offre Hôte. Vous êtes prévenu dans l'app ou par e-mail au moins 30 jours avant. Le nouveau prix ne s'applique qu'à partir du renouvellement suivant. Pour une hausse, Apple peut vous demander votre accord ; sans accord, l'abonnement n'est pas renouvelé. Vous pouvez aussi résilier avant l'application du nouveau prix.
6. Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à donner de raison. Comme le paiement passe par Apple, la demande de remboursement se fait auprès d'Apple, sur reportaproblem.apple.com ou depuis l'historique d'achats de votre compte Apple. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@nidelo.fr : nous vous aidons dans la démarche.
Les remboursements, y compris en dehors du délai de rétractation, sont décidés et effectués par Apple selon ses conditions. Nidélo n'a pas accès à vos moyens de paiement.
7. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Si le service ne fonctionne pas comme prévu, écrivez à contact@nidelo.fr en décrivant le problème : nous le corrigeons dans un délai raisonnable. Si la mise en conformité est impossible, vous pouvez obtenir une réduction de prix ou mettre fin au contrat, avec remboursement de la période concernée.
8. Offre Conciergerie
L'offre Conciergerie est réservée aux professionnels. Elle fait l'objet d'un devis précisant le nombre de logements, le prix, la durée d'engagement et les modalités de paiement. Elle est facturée directement par Nidélo et payable par virement à 30 jours, sauf mention contraire sur le devis. Le devis signé et ces conditions forment le contrat ; en cas de contradiction, le devis l'emporte.
En cas de retard de paiement, des pénalités au taux de trois fois l'intérêt légal et l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement sont dues (article L441-10 du Code de commerce).
9. Codes promo et parrainage
Codes promo
Nidélo peut proposer des codes promo donnant une réduction sur l'offre Hôte. Ce sont des « codes d'offre » Apple : ils se saisissent dans l'app (Abonnement › « J'ai un code promo ») ou sur la page de rachat d'Apple, et la réduction est appliquée par Apple au moment du paiement.
Chaque code indique la réduction, la durée pendant laquelle elle s'applique, l'offre concernée, sa date de fin de validité (6 mois au plus) et son nombre d'utilisations. Un code s'utilise une seule fois par compte Apple et par offre, dans la limite des utilisations disponibles. Il n'est ni échangeable contre de l'argent ni cumulable avec un autre code sur la même offre. À la fin de la période réduite, l'abonnement se renouvelle au prix en vigueur, sauf résiliation (article 4).
Nidélo peut mettre fin à un code avant sa date de fin de validité. Les réductions déjà obtenues restent acquises.
Parrainage
Chaque hôte dispose d'un code de parrainage, affiché dans l'onglet Compte de l'app et dans Mon espace sur nidelo.fr. Une personne qui crée un compte Nidélo peut saisir ce code à l'inscription dans l'app, au plus tard 14 jours après la création de son compte. Un seul code par compte ; on ne peut pas utiliser son propre code.
- Le filleul bénéficie de 7 jours d'essai gratuit supplémentaires, dans les conditions de l'article 1.
- Le parrain reçoit deux semaines offertes de l'offre Hôte lorsque son filleul souscrit pour la première fois un abonnement payant à l'offre Hôte (hors achats de test). Elles lui sont envoyées par e-mail, dans les 30 jours, sous la forme d'un code Apple à usage unique à saisir dans l'app ; il s'utilise selon les conditions d'Apple et avant la date de fin de validité indiquée.
Les avantages du parrainage ne sont ni échangeables contre de l'argent ni remboursables. En cas d'abus (comptes créés uniquement pour obtenir des avantages, fausse identité, utilisation automatisée), Nidélo peut refuser ou annuler l'avantage concerné. Nidélo peut modifier ou arrêter le programme de parrainage à tout moment ; les avantages déjà acquis sont conservés.
10. Taxes et factures
Les prix affichés dans l'App Store sont toutes taxes comprises ; la TVA de ces achats est collectée par Apple, qui fournit le reçu. Pour l'offre Conciergerie, les factures sont émises par Nidélo : TVA non applicable, article 293 B du CGI.
11. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à contact@nidelo.fr. Nous répondons sous 7 jours ouvrés.
Si vous êtes consommateur et que votre réclamation écrite n'a pas abouti, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET]. La saisine doit intervenir dans l'année qui suit votre réclamation écrite.
12. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. Le consommateur garde le bénéfice des règles protectrices de son pays de résidence. À défaut de solution amiable, le litige est porté devant le tribunal compétent ; entre professionnels, devant les tribunaux du ressort d'Évry-Courcouronnes (Essonne).